退款政策

REFUND POLICY
RETURN & RIGHT OF CANCELLATION


NOTE: SHIPMENTS NOT COLLECTED FROM THE LOCAL POST OFFICE. WILL BE DESTROYED. WE EVOLVING STORE ARE NOT RESPONSIBLE FOR THIS.

We have a 30-day return policy.
Returns must be made to the company's address in Sweden or to our suppliers in China, the USA or EU countries. The buyer pays all return costs + customs fees for this.

Defective items are refunded immediately, but photo proof will be required within 5 working days before refunds can be processed.

Contact customer service at info@evolvingtrackab.se before starting the return process and state:

1. Order number
2. Reasons for the return request
3. Photo of the product in case of infringement


If you are not 100% satisfied with your purchase, you can return the product within 30 days.

The return must be officially confirmed within this period.


We reserve the right to refuse returned goods if we suspect that the goods have been used or damaged through no fault of their own.

Right of withdrawal

You always have the right to cancel your purchase within 14 days, without giving any reason, from the day the last product in your order was delivered.
However, you can also cancel by contacting our Customer Service: info@evolvingtrackab.se and stating your decision to cancel your order before the cancellation period has expired.

Underwear and swimwear cannot be returned at all.

Please note that shipping costs may be charged on the return.

How can I return my order?
The return process:

Log in to the Evolving Store website/Your account.
Click Returns at the bottom left to start your return.


Within 24 hours, all packages can be canceled without reason, please contact customer service at info@evolvingtrackab.se or reply to your order confirmation.
** ALL RETURNS ARE SENT TO OUR SUPPLIER'S WAREHOUSE AT THE CUSTOMER'S EXPENSE.

Warranty: your warranty and right of complaint.

You have 2 years right of complaint from the day you received your item. This means that you as a customer, depending on the specific situation, get the item repaired or replaced, refunded or at a reduced price. This of course assumes that the complaint is justified, i.e. the damage/defect is not caused by incorrect handling of the product, other damage or normal wear and tear. Read more about warranty and complaints.
The warranty applies to Watches, Electronics, exercise machines. the same conditions as in the example below apply to all products that are included in the warranty if it does not conflict with the law and has special rules.

As for the warranty?
An example of improper handling of a watch could be if a watch has received water damage as a result of the crown being pulled out while the watch has been in contact with water. This will not be considered a justified complaint even if the watch is otherwise waterproof.

An example of general wear and tear is if a leather or textile strap for a watch cracks or otherwise breaks down after a year and a half of use. This will not be a valid complaint. However, if the strap breaks after a few days have passed since receipt, the item probably has a design fault and this is covered by the warranty.

A rule of thumb for watches is that internal defects (typical faults in the movement) are covered by the warranty, provided that the fault did not occur under the aforementioned circumstances. External defects are rarely covered by warranty unless discovered immediately after receiving the item.

If you wish to advertise:
If you wish to complain about an item, you are always asked to contact customer service before registering a complaint or sending the item to us.

This is due to the fact that the products are often sent directly to our suppliers within the EU countries, the USA or China. This guarantees that your complaint will be processed as quickly as possible by people with expertise in the field. It is therefore important that you contact customer service before sending your item, as it will often be sent to an address that is not our own.

Our customer service can be contacted at info@evolvingtrackab.se

Swedish:

ÅTERBETALNINGSPOLISY

RETUR & ÅNGERRÄTT

OBS: FÖRSÄNDELSER SOM INTE HÄMTAS FRÅN DET LOKALA POSTKANTET. KOMMER ATT FÖRSTÖRAS. VI EVOLVING STORE ÄR INTE ANSVARIGA FÖR DETTA.

Vi har 30 dagars returrätt.
Returer ska göras till företags adress i Sverige eller till våra  leverantörer i Kina, USA eller EU länderna. Köparen betalar alla retur kostnader + tullavgifter för detta.

Defekta varor återbetalas omedelbart, men foto bevis kommer att krävas inom 5 arbetsdagar innan återbetalningar kan behandlas.

Kontakta kundtjänsten på info@evolvingtrackab.se innan du börja retur processen och ange:

1. Ordernummer
2. Skäl till begäran om retur
3. Foto på produkten vid brott

 Är du inte 100% nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 30 dagar.

 Returen måste bekräftas officiellt inom denna period.  

 Vi förbehåller oss rätten att vägra returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan eget fel. 

Ångerrätt

Hur kan jag returnera min beställning?
Returprocessen: 

Logga in på Evolving Store hemsida/Ditt konto.
Klicka på Returns längst ner till vänster för att starta din retur.

Inom 24 timmar kan alla paket avbokas utan anledning, vänligen kontakta kundtjänst på info@evolvingtrackab.se eller svara på din orderbekräftelse.
** ALL RETUR SKICKAS TILL VÅRA LEVERANTÖRS LAGER PÅ KUNDENS KOSTNAD.

Garanti: din garanti och reklamationsrätt.

Du har 2 års reklamationsrätt från den dagen du mottog din vara. Detta innebär att du som kund beroende på den specifika situationen, får varan reparerad eller utbytt, återbetald eller till ett nedsatt pris. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad dvs. skadan/felet inte orsakats av felaktig hantering av produkten, annat skadevållande eller normalt slitage. Läs mer om garanti och reklamationer.
Garantin gäller Klockor, Elektronisk, träningsmaskiner. samma villkor enligt exempel nedan gäller alla produkter som ingår i garanti om det inte strider med lagen och har speciella regler. 

När gäller garantin?
Ett exempel på felaktig hantering av en klocka kan vara om en klocka har fått vattenskador som en följd av att urkronan dragits ut medans klockan har varit i kontakt med vatten. Detta kommer inte betraktas som en berättigad reklamation även om klockan i övrigt är vattentät.

Ett exempel på allmänt slitage är, om en läder eller textilrem till en klocka spricker eller på ett annat vis bryts ner efter ett och ett halvt års användning. Detta kommer inte att vara en berättigad reklamation. Däremot om remmen bryts efter att några dagar gått sen mottagandet har varan förmodligen ett konstruktionsfel och detta täcks av garantin.

En tumregel för klockor är att invändiga defekter (typiska fel i urverket) täcks av garantin, förutsatt att felet inte uppstått under tidigare nämnda omständigheter. Utvändiga defekter täcks sällan av garantin om det inte upptäcks omedelbart efter att varan mottagits.

Om du önskar att reklamera:
Om du önskar att reklamera en vara, ombeds du alltid att kontakta kundservice innan du registrerar ett reklamationsärende eller skickar varan till oss.

Det är på grund av att produkterna ofta skickas direkt till våra leverantörer Inom EU- Länderna, USA eller Kina. Detta garanterar att ditt reklamationsärende blir behandlat så fort så möjligt av personer med kompetens inom området. Det är därför viktigt att du kontaktar kundservice innan du skickar din vara då den ofta skall skickas till en adress som inte är vår egen.

Vår kundservice kan kontaktas på info@evolvingtrackab.se